Los retos impostergables del sector público que dejó el COVID-19

Tal vez la razón de esas respuestas erráticas, radica en que no se posee información de alta calidad, transparente, completa y accesible, lo que nos obliga a repensar qué y cómo informan los gobiernos. Debe planificarse seriamente la preparación de información no financiera para mayor claridad de los efectos de las políticas públicas, la cual ya es obligatoria en la Unión Europea y en países como Brasil, al preparar rendiciones de cuentas de acuerdo al Marco Internacional para Reportes Integrados ⁽¹⁾ Esas rendiciones incluyen indicadores económicos, sociales y ambientales generados por diversos emisores internacionales ⁽²⁾ los cuales unidos a la información financiera tradicional, brindan una visión holística de las organizaciones públicas y privadas.

Aún no se establece con exactitud cuál fue el origen de la pandemia, pero es claro que en ella influye el factor climático y sus fenómenos naturales y demás amenazas meteorológicas. Es así que en la actualidad se considera clave en las empresas la influencia de estos fenómenos en su actividad. Agregamos que deberían tenerse en cuenta no solo los factores climáticos sino también todo lo relativo a lo medioambiental y social y tiene que rendirse cuenta de ello a través de los Informes de Sostenibilidad, que hoy constituyen una necesidad para el Sector Público.

El desarrollo de la tecnología

En esta pandemia, ha sido vital el uso de la tecnología en la digitalización de los servicios. El trabajo, la salud, la educación, las reuniones, hasta los ejercicios físicos, todo se canalizó a través de plataformas virtuales. Los gobiernos incrementaron la digitalización de sus áreas para que el público pudiera cumplir con sus obligaciones fiscales.

¿Cuál ha sido el problema en este aspecto? Para poder acceder a esa nueva forma de prestación de servicios, es esencial poseer conexión a Internet de alta calidad. Es sabido que muchas personas aún no tienen siquiera una conexión básica por lo cual los servicios prestados a través de la virtualidad, no se encuentra accesible para todos, de manera tal que se tornan absolutamente necesarias las inversiones en tecnología para garantizar la conectividad.

Planificación para imprevistos

Si bien COVID 19 es una enfermedad que por su contagiosidad y sorprendente expansión no ha dado tiempo al sector de la salud para organizarse eficazmente para su contención, no es la primera pandemia ni catástrofe que ha sacudido al mundo, debería haber una metodología mundial de prevención y planificación para actuar ante imprevistos. No tenemos conocimiento que la haya, pero se puede consultar el documento cuyo título es “Preparación ante los desastres para una respuesta eficaz” – Marco de Acción de Hyogo para 2005-2015 de las Naciones Unidas, ⁽³⁾ se brinda un adecuado detalle de cómo proceder para planificar los imprevistos, y de él extraemos lo siguiente:

• La planificación para imprevistos es un instrumento de gestión que se utiliza para analizar la repercusión de posibles crisis y para adelantarse con mecanismos adecuados y apropiados a fin de dar una respuesta oportuna, efectiva y apropiada a las necesidades de la población afectada.
• Se puede utilizar para planificar todo tipo de emergencias, incluyendo situaciones complejas, desastres naturales o ambientales y otras crisis de importancia a las que debe dar respuesta la comunidad
• La planificación debería ser interinstitucional y abordar las medidas de respuesta y las necesidades de coordinación a múltiples niveles: nacional, subnacional y local.

Los Objetivos del Desarrollo Sostenible y el COVID-19

En los últimos 20 años las organizaciones supranacionales, sobre todo las Naciones Unidas, se han destacado en diseñar modelos y sistemas para erradicar los flagelos de la humanidad, así nacieron el Pacto Global, los Objetivos del Milenio, diferentes eventos sobre el cambio climático que convergieron en el Acuerdo de París por el cambio climático y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) ⁽⁴⁾ o Agenda para el 2030. Sin duda, la adhesión y puesta en práctica de los ODS implica un fortalecimiento de la Sociedad a través del bienestar de los individuos y organizaciones que la conforman. En sus 17 objetivos y muchas de sus metas, encontramos directivas para poder responder a los retos que nos impone la dinámica de nuestro planeta son ellos (respetando la numeración de cada objetivo): 1-Fin de la pobreza, 2- Hambre Cero, 3 – Salud y Bienestar, 6 – Agua Limpia y Saneamiento, 7- Energía asequible y no contaminante, - 8 – Trabajo decente y crecimiento económico, 9 - Industria, innovación e infraestructura, 11 – Ciudades y comunidades sostenibles, 13 – Acción por el clima, 16 – Paz, Justicia e instituciones sólidas y 17 – Alianzas para lograr los objetivos.